Janji Layanan
Janji Layanan
Berdasarkan Surat Keputusan Kepala KPPBC TMP B Surakarta Nomor KEP-204/WBC.10/KPP.MP.03/2021 tentang Janji Layanan pada KPPBC TMP B Surakarta, janji layanan yang diberikan Bea Cukai Surakarta sebagai berikut:
| 1 | Pelayanan Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau (CK-1) dengan pembayaran tunai | 30 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 2 | Pelayanan Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau (CK-1) dengan fasilitas Penundaan Pembayaran Cukai | 30 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 3 | Registrasi Imei Di Layanan Terpadu | 2 jam | Tidak Dipungut Biaya | |
| 4 | Pelayanan Persetujuan Menerima Subkontrak dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (TLDDP) | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 5 | Pelayanan Persetujuan Permohonan Pengeluaran Sementara dalam Rangka Subkontrak ke TLDDP | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 6 | Pelayanan Persetujuan Pengeluaran Sementara Barang dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean untuk keperluan selain Subkontrak | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 7 | Persetujuan Pengeluaran Bahan Baku dan/atau Sisa Bahan Baku dan Bahan Penolong dan/atau sisa Bahan Penolong dari Kawasan Berikat ke tempat lain dalam daerah pabean | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 8 | Pelayanan Perbaikan Dokumen BC 2.5 / BC 4.0 / BC 4.1 / BC 2.6.1 / BC 2.6.2 /BC 2.7 | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 9 | Pelayanan Pembatalan Dokumen BC 2.5 / BC 4.0 / BC 4.1 / BC 2.6.1 / BC 2.6.2 /BC 2.7 | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 10 | Pelayanan Pemeriksaan Dokumen Impor Barang Untuk Dipakai dari Kawasan Berikat dengan Menggunakan Dokumen BC 2.5. Jalur Merah | 2,3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 11 | Pelayanan Persetujuan Perusakan Barang | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 12 | Pelayanan Persetujuan Pemusnahan Barang | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 13 | Pelayanan Pemeriksaan Dokumen dan Lokasi Atas Permohonan Penetapan Tempat Sebagai Kawasan Berikat | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 14 | Pelayanan Pemeriksaan Lokasi atas Permohonan Perubahan (terkait dengan batas-batas dan/atau luas lokasi) Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas Kawasan Berikat | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 15 | Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Merah) | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 16 | Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Kuning) | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 17 | Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Hijau) | 15 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 18 | Pelayanan Penerimaan Jaminan Dalam Rangka Pengeluaran Sementara Barang dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (BPJ) | 180 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 19 | Pelayanan Penerimaan Jaminan Dalam Rangka Penundaan Pembayaran Cukai | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 20 | Pelayanan Izin/Persetujuan Impor Kembali (Reimpor) | 2 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 21 | Penyelesaian Dokumen PEB Yang Tidak Dilakukan Pemeriksaan Fisik | 10 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 22 | Penyelesaian Dokumen PEB Dengan Pemeriksaan Fisik | 30 menit | Tidak Dipungut Biaya | |
| 23 | Pelayanan Pemberian Rekomendasi Dalam Rangka Pembebasan Cukai Etil Alkohol yang Digunakan Sebagai Bahan Baku atau Bahan Penolong untuk Pembuatan Barang Hasil Akhir yang Bukan Merupakan Barang Kena Cukai Tidak Melalui Proses Terpadu (PMCK-2) | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 24 | Pelayanan Pemberian Rekomendasi Dalam Rangka Pembebasan Cukai Etil Alkohol Untuk Etil Akohol yang Dirusak Sehingga Tidak Baik Untuk Diminum (Spiritus Bakar) (PMCK-4) | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 25 | Pelayanan Persetujuan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai Atas Etil Alkohol yang Digunakan Sebagai Bahan Baku atau Bahan Penolong Dalam Pembuatan Barang Hasil Akhir yang Merupakan Barang Kena Cukai Lainnya dengan Menggunakan Dokumen PBCK | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 26 | Pelayanan Pemeriksaan Lokasi untuk memperoleh Nomor Pokok Pengusaha BarangKena Cukai (NPPBKC) Baru | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 27 | Pelayanan Penerbitan/Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Baru | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 28 | Pelayanan Perpanjangan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Penyalur Atau Tempat Penjualan Eceran | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 29 | Pelayanan atas Permohonan Melakukan Kegiatan Di Tempat Selain Yang Diizinkan Dalam Keputusan Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 30 | Pelayanan Pemberlakuan Kembali Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Yang Dibekukan | 15 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 31 | Pelayanan Pencabutan NPPBKC Atas Permohonan Pengusaha | 15 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 32 | Pelayanan Perubahan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 33 | Pelayanan atas Pemberitahuan Perubahan Data Pengusaha Barang Kena Cukai Dan/Atau Data Registrasi | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 34 | Pelayanan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau Untuk Merek Baru | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 35 | Pelayanan Penetapan Penyesuaian Golongan berdasarkan Permohonan Pengusaha Pabrik | 10 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 36 | Pelayanan Penetapan Penyesuaian Tarif Cukai Hasil Tembakau berdasarkan permohonan Pengusaha Pabrik atau Importir | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 37 | Pelayanan Pencabutan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau berdasarkan permohonan Pengusaha Pabrik atau Importir | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 38 | Pelayanan atas Permohonan Penetapan Tarif Cukai MMEA dalam hal Pengusaha Pabrik atau Importir Akan Memproduksi atau Mengimpor MMEA | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 39 | Pelayananan Persetujuan Pemberian Penundaan Pembayaran Cukai Hasil Tembakau Untuk Pengusaha Pabrik Hasil Tembakau yang melaksanakan Pelunasan dengan Cara Pelekatan Pita Cukai | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 40 | Pelayanan Perubahan Pagu Penundaan Pembayaran Cukai | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 41 | Pelayanan Perubahan Jangka Waktu Penundaan Pembayaran Cukai | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 42 | Pelayanan Pemberian Pembebasan Cukai Atas Etil Alkohol yang Digunakan Untuk Keperluan Penelitian dan Pengembangan Ilmu Pengetahuan | 7 hari kerja | Sejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | Sejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkan | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 5 hari kerja | Sejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukai | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 43 | Pelayanan Pemberian Pembebasan Cukai Atas Etil Alkohol Yang Digunakan Untuk Tujuan Sosial | 7 hari kerja | Sejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | Sejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkan | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 5 hari kerja | Sejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukai | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 44 | Pelayanan Perubahan atas Status Perusahaan, Nama Perusahaan, dan/atau Lokasi Tempat Usaha Pengguna Pembebasan Cukai | 7 hari kerja | Sejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | Sejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkan | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 5 hari kerja | Sejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukai | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 45 | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa EA (CK-4A) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 46 | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Minuman Yang Mengandung Etil Alkohol (CK-4B) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 47 | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Hasil Tembakau (CK-4C) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 48 | Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Rokok Elektrik dan Hasil Pengolahan Tembakau Lainnya (CK-4C1) dalam bentuk tulisan di atas formulir | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 49 | Permohonan Pemutakhiran Data Atas Perbaikan Atau Pembatalan Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 50 | Pelayanan Pengembalian Cukai Atas Pita Cukai Yang Rusak Atau Tidak Dipakai | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 51 | Permohonan pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pelekatan pita cukai yang berasal dari peredaran bebas yang dilakukan di luar pabrik | 15 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 52 | Permohonan Pemusnahan atau Pengolahan Kembali Hasil Tembakau dan Perusakan Pita Cukai yang Melekati Hasil Tembakau di Dalam Pabrik Untuk Tujuan Pengembalian Cukai | 13 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 53 | Permohonan pengolahan kembali atau pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pembayaran cukai yang dimasukkan ke dalam pabrik yang berasal dari peredaran bebas | 8 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 54 | Permohonan pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pembayaran cukai yang berasal dari peredaran bebas yang dilakukan di luar pabrik | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 55 | Pelayanan Perbaikan Inward Manifest | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 56 | Pelayanan Pembatalan Inward Manifest | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 57 | Pelayanan Perbaikan Outward Manifest | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 58 | Pelayanan Pembatalan Outward Manifest | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 59 | Pemasukan Barang Dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean ke TPB (BC 4.0) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 60 | Pelayanan Pemasukan Kembali Barang Eks Pengeluaran Sementara Dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean ke TPB (BC 2.6.2) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 61 | Pelayanan Pemasukan Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Lainnya Ke Tempat Penimbunan Berikat (BC 2.7 Masuk) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 62 | Pengeluaran Barang Asal Tempat Lain Dalam Daerah Pabean Dari Tpb Ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (BC 4.1) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 63 | Pelayanan Pengeluaran Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Dengan Menggunakan Jaminan Dengan Menggunakan Sistem Pertukaran Data Elektronik (BC 2.6.1) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 64 | Pengeluaran Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Ke Tempat Penimbunan Berikat Lainnya Dengan Menggunakan Sistem Pertukaran Data Elektronik (BC 2.7 Keluar) | 1 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 65 | Pelayanan Periksaan Lokasi dalam Rangka Penerbitan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE Pembebasan/Pengembalian | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 66 | Permohonan Penerbitan Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE IKM (Industri Kecil Menengah) | 4 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 67 | Permohonan Penerbitan Penetapan Izin Konsorsium Penerima Fasilitas KITE IKM (Industri Kecil Menengah) | 4 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 68 | Permohonan Perubahan Data Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE IKM | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 69 | Permohonan Perubahan Penetapan Izin Perusahaan Penerima Konsorsium KITE | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 70 | Permohonan Perpanjangan Periode KITE IKM | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 71 | Pelayanan Permohonan Ekspor Sementara Hasil Produksi Untuk Keperluan Pameran oleh Perusahaan KITE IKM | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 72 | Pelayanan Permohonan Impor Kembali Hasil Produksi Atas Hasil Produksi Yang Diekspor Sementara oleh Perusahaan KITE IKM | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 73 | Pelayanan Permohonan Izin Impor atau Pemasukan Kembali Hasil Produksi Karena Alasan Tertentu oleh Perusahaan KITE IKM | 5 jam kerja; atau | sejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapangan | Tidak Dipungut Biaya |
| 3 hari kerja | setelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulis | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 74 | Pelayanan Pemohonan Pemusnahan Barang Dan/Atau Bahan Rusak Atau Reject, Barang Dalam Proses (Work In Process) Rusak, Hasil Produksi Rusak, Atau Sisa Proses Produksi Waste/Scrap) oleh Perusahaan KITE IKM | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 75 | Permohonan Pemindahtanganan Mesin KITE IKM | 5 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 76 | Registrasi Imei Online Melalui Reimon | 24 jam (1 hari kerja) | Tidak Dipungut Biaya | |
| 77 | Pemberian Pelayanan Informasi Melalui Telepon | 1 jam kerja (permohonan informasi yang dapat dijawab langsung oleh Pejabat Bea dan Cukai) | sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan. | Tidak Dipungut Biaya |
| 2 hari kerja (permohonan informasi yang memerlukan eskalasi) | sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan. | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 78 | Pelayanan Informasi melalui whatsapp resmi KPPBC TMP B Surakarta | 1 jam kerja (permohonan informasi yang dapat dijawab langsung oleh Pejabat Bea dan Cukai) | sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan. | Tidak Dipungut Biaya |
| 2 hari kerja (permohonan informasi yang memerlukan eskalasi) | sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan. | Tidak Dipungut Biaya | ||
| 79 | Pelayanan Informasi melalui media sosial resmi KPPBC TMP B Surakarta | 3 hari kerja | Tidak Dipungut Biaya | |
| 80 | Penerimaan dan Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat yang Disampaikan Pengadu secara Manual | 1 jam kerja | Tidak Dipungut Biaya |
