Janji Layanan

Berdasarkan Surat Keputusan Kepala KPPBC TMPB Surakarta nomor 36/KBC.1003/2023  tentang Janji Layanan pada KPPBC TMP B Surakarta, janji layanan yang diberikan Bea Cukai Surakarta sebagai berikut:

NO
URAIAN JANJI LAYANAN
WAKTU LAYANAN
KETENTUAN LAYANAN
BIAYA LAYANAN
1Pelayanan Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau (CK-1) dengan pembayaran tunai30 menitTidak Dipungut Biaya
2Pelayanan Pemesanan Pita Cukai Hasil Tembakau (CK-1) dengan fasilitas Penundaan Pembayaran Cukai 30 menitTidak Dipungut Biaya
3Registrasi Imei Di Layanan Terpadu2 jamTidak Dipungut Biaya
4Pelayanan Persetujuan Menerima Subkontrak dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (TLDDP) 2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
5Pelayanan Persetujuan Permohonan Pengeluaran Sementara dalam Rangka Subkontrak ke TLDDP
2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
6Pelayanan Persetujuan Pengeluaran Sementara Barang dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean untuk keperluan selain Subkontrak
2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
7Persetujuan Pengeluaran Bahan Baku dan/atau Sisa Bahan Baku dan Bahan Penolong dan/atau sisa Bahan Penolong dari Kawasan Berikat ke tempat lain dalam daerah pabean2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
8Pelayanan Perbaikan Dokumen BC 2.5 / BC 4.0 / BC 4.1 / BC 2.6.1 / BC 2.6.2 /BC 2.73 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
9Pelayanan Pembatalan Dokumen BC 2.5 / BC
4.0 / BC 4.1 / BC 2.6.1 / BC 2.6.2 /BC 2.7
3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
10Pelayanan Pemeriksaan Dokumen Impor Barang Untuk Dipakai dari Kawasan Berikat dengan Menggunakan Dokumen BC 2.5. Jalur Merah2,3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
11Pelayanan Persetujuan Perusakan Barang2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
12Pelayanan Persetujuan Pemusnahan Barang2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
13Pelayanan Pemeriksaan Dokumen dan Lokasi Atas Permohonan Penetapan Tempat Sebagai Kawasan Berikat3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
14Pelayanan Pemeriksaan Lokasi atas Permohonan Perubahan (terkait dengan batas-batas dan/atau luas lokasi) Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas Kawasan Berikat 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
15Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Merah) 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
16Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Kuning) 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
17Pelayanan Penyelesaian Barang Impor Untuk Dipakai (Jalur Hijau) 15 menitTidak Dipungut Biaya
18Pelayanan Penerimaan Jaminan Dalam Rangka Pengeluaran Sementara Barang dari Kawasan Berikat ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (BPJ)180 menitTidak Dipungut Biaya
19Pelayanan Penerimaan Jaminan Dalam Rangka Penundaan Pembayaran Cukai 1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
20Pelayanan Izin/Persetujuan Impor Kembali (Reimpor) 2 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
21Penyelesaian Dokumen PEB Yang Tidak Dilakukan Pemeriksaan Fisik 10 menitTidak Dipungut Biaya
22Penyelesaian Dokumen PEB Dengan Pemeriksaan Fisik 30 menitTidak Dipungut Biaya
23Pelayanan Pemberian Rekomendasi Dalam Rangka Pembebasan Cukai Etil Alkohol yang Digunakan Sebagai Bahan Baku atau Bahan Penolong untuk Pembuatan Barang Hasil Akhir yang Bukan Merupakan Barang Kena
Cukai Tidak Melalui Proses Terpadu (PMCK-2)
5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
24Pelayanan Pemberian Rekomendasi Dalam Rangka Pembebasan Cukai Etil Alkohol Untuk Etil Akohol yang Dirusak Sehingga Tidak Baik Untuk Diminum (Spiritus Bakar) (PMCK-4) 5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
25Pelayanan Persetujuan Fasilitas Tidak Dipungut Cukai Atas Etil Alkohol yang Digunakan Sebagai Bahan Baku atau Bahan Penolong Dalam Pembuatan Barang Hasil Akhir yang Merupakan Barang Kena Cukai Lainnya dengan Menggunakan Dokumen PBCK5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
26Pelayanan Pemeriksaan Lokasi untuk memperoleh Nomor Pokok Pengusaha BarangKena Cukai (NPPBKC) Baru 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
27Pelayanan Penerbitan/Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Baru3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
28Pelayanan Perpanjangan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Penyalur Atau Tempat Penjualan Eceran3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
29Pelayanan atas Permohonan Melakukan Kegiatan Di Tempat Selain Yang Diizinkan Dalam Keputusan Pemberian Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC)3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
30Pelayanan Pemberlakuan Kembali Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC) Yang Dibekukan15 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
31Pelayanan Pencabutan NPPBKC Atas Permohonan Pengusaha15 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
32Pelayanan Perubahan Nomor Pokok Pengusaha Barang Kena Cukai (NPPBKC)3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
33Pelayanan atas Pemberitahuan Perubahan Data Pengusaha Barang Kena Cukai Dan/Atau Data Registrasi3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
34Pelayanan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau Untuk Merek Baru5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
35Pelayanan Penetapan Penyesuaian Golongan berdasarkan Permohonan Pengusaha Pabrik10 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
36Pelayanan Penetapan Penyesuaian Tarif Cukai Hasil Tembakau berdasarkan permohonan Pengusaha Pabrik atau Importir 5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
37Pelayanan Pencabutan Penetapan Tarif Cukai Hasil Tembakau berdasarkan permohonan Pengusaha Pabrik atau Importir 5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
38Pelayanan atas Permohonan Penetapan Tarif Cukai MMEA dalam hal Pengusaha Pabrik atau Importir Akan Memproduksi atau Mengimpor MMEA 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
39Pelayananan Persetujuan Pemberian Penundaan Pembayaran Cukai Hasil Tembakau Untuk Pengusaha Pabrik Hasil Tembakau yang melaksanakan Pelunasan dengan Cara Pelekatan Pita Cukai3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
40Pelayanan Perubahan Pagu Penundaan Pembayaran Cukai3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
41Pelayanan Perubahan Jangka Waktu Penundaan Pembayaran Cukai3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
42Pelayanan Pemberian Pembebasan Cukai Atas Etil Alkohol yang Digunakan Untuk Keperluan Penelitian dan Pengembangan Ilmu Pengetahuan7 hari kerjaSejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan
Tidak Dipungut Biaya
3 hari kerjaSejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkanTidak Dipungut Biaya
5 hari kerjaSejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukaiTidak Dipungut Biaya
43Pelayanan Pemberian Pembebasan Cukai Atas Etil Alkohol Yang Digunakan Untuk Tujuan Sosial7 hari kerjaSejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan
Tidak Dipungut Biaya
3 hari kerjaSejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkanTidak Dipungut Biaya
5 hari kerjaSejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukaiTidak Dipungut Biaya
44Pelayanan Perubahan atas Status Perusahaan,
Nama Perusahaan, dan/atau Lokasi Tempat
Usaha Pengguna Pembebasan Cukai
7 hari kerjaSejak permohonan diterima sampai dengan pemeriksaan lokasi dan bangunan
Tidak Dipungut Biaya
3 hari kerjaSejak pemeriksaan lokasi dan bangunan sampai denga Berita Acara Pemeriksaan Lokasi dan Bangunan diterbitkanTidak Dipungut Biaya
5 hari kerjaSejak permohonan diterima secara lengkap sampai dengan penyampaian rekomendasi permohonan pembebasan cukaiTidak Dipungut Biaya
45Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa EA (CK-4A) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
46Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Minuman Yang Mengandung Etil Alkohol (CK-4B) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
47Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Hasil Tembakau (CK-4C) Dalam Bentuk Tulisan Di Atas Formulir1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
48Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat Berupa Rokok Elektrik dan Hasil Pengolahan Tembakau Lainnya (CK-4C1) dalam bentuk tulisan di atas formulir1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
49Permohonan Pemutakhiran Data Atas Perbaikan Atau Pembatalan Pemberitahuan Barang Kena Cukai Yang Selesai Dibuat3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
50Pelayanan Pengembalian Cukai Atas Pita Cukai Yang Rusak Atau Tidak Dipakai5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
51Permohonan pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pelekatan pita cukai yang berasal dari peredaran bebas yang dilakukan di luar pabrik15 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
52Permohonan Pemusnahan atau Pengolahan Kembali Hasil Tembakau dan Perusakan Pita Cukai yang Melekati Hasil Tembakau di Dalam Pabrik Untuk Tujuan Pengembalian Cukai13 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
53Permohonan pengolahan kembali atau pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pembayaran cukai yang dimasukkan ke dalam pabrik yang berasal dari peredaran bebas8 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
54Permohonan pemusnahan Barang Kena Cukai yang pelunasan cukainya dengan cara pembayaran cukai yang berasal dari peredaran bebas yang dilakukan di luar pabrik5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
55Pelayanan Perbaikan Inward Manifest3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
56Pelayanan Pembatalan Inward Manifest3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
57Pelayanan Perbaikan Outward Manifest5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
58Pelayanan Pembatalan Outward Manifest3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
59Pemasukan Barang Dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean ke TPB (BC 4.0)1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
60Pelayanan Pemasukan Kembali Barang Eks Pengeluaran Sementara Dari Tempat Lain Dalam Daerah Pabean ke TPB (BC 2.6.2)
1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
61Pelayanan Pemasukan Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Lainnya Ke Tempat Penimbunan Berikat (BC 2.7 Masuk)1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
62Pengeluaran Barang Asal Tempat Lain Dalam Daerah Pabean Dari Tpb Ke Tempat Lain Dalam Daerah Pabean (BC 4.1)1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
63Pelayanan Pengeluaran Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Dengan Menggunakan Jaminan Dengan Menggunakan Sistem Pertukaran Data Elektronik (BC 2.6.1)1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
64Pengeluaran Barang Dari Tempat Penimbunan Berikat Ke Tempat Penimbunan Berikat Lainnya Dengan Menggunakan Sistem Pertukaran Data Elektronik (BC 2.7 Keluar)1 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
65Pelayanan Periksaan Lokasi dalam Rangka Penerbitan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE Pembebasan/Pengembalian3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
66Permohonan Penerbitan Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE IKM (Industri Kecil Menengah)4 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
67Permohonan Penerbitan Penetapan Izin Konsorsium Penerima Fasilitas KITE IKM (Industri Kecil Menengah)4 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
68Permohonan Perubahan Data Penetapan Izin Perusahaan Penerima Fasilitas KITE IKM5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
69Permohonan Perubahan Penetapan Izin Perusahaan Penerima Konsorsium KITE5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
70Permohonan Perpanjangan Periode KITE IKM5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
71Pelayanan Permohonan Ekspor Sementara Hasil Produksi Untuk Keperluan Pameran oleh Perusahaan KITE IKM5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
72Pelayanan Permohonan Impor Kembali Hasil Produksi Atas Hasil Produksi Yang Diekspor Sementara oleh Perusahaan KITE IKM5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
73Pelayanan Permohonan Izin Impor atau Pemasukan Kembali Hasil Produksi Karena Alasan Tertentu oleh Perusahaan KITE IKM5 jam kerja; atausejak permohonan diterima secara lengkap, jika disampaikan secara elektronik dan tidak dilakukan pemeriksaan lapanganTidak Dipungut Biaya
3 hari kerjasetelah permohonan diterima secara lengkap, jika dilakukan permohonan disampaikan secara elektronik dan dilakukan pemeriksaan lapangan atau permohonan disampaikan secara tertulisTidak Dipungut Biaya
74Pelayanan Pemohonan Pemusnahan Barang Dan/Atau Bahan Rusak Atau Reject, Barang Dalam Proses (Work In Process) Rusak, Hasil Produksi Rusak, Atau Sisa Proses Produksi Waste/Scrap) oleh Perusahaan KITE IKM5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
75Permohonan Pemindahtanganan Mesin KITE IKM5 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
76Registrasi Imei Online Melalui Reimon24 jam (1 hari kerja)Tidak Dipungut Biaya
77Pemberian Pelayanan Informasi Melalui Telepon1 jam kerja (permohonan informasi yang dapat dijawab langsung oleh Pejabat Bea dan Cukai)sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan.Tidak Dipungut Biaya
2 hari kerja (permohonan informasi yang memerlukan eskalasi)sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan.Tidak Dipungut Biaya
78Pelayanan Informasi melalui whatsapp resmi KPPBC TMP B Surakarta1 jam kerja (permohonan informasi yang dapat dijawab langsung oleh Pejabat Bea dan Cukai)sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan.Tidak Dipungut Biaya
2 hari kerja (permohonan informasi yang memerlukan eskalasi)sejak permintaan layanan informasi diterima Pejabat Bea dan Cukai sampai dengan jawaban disampaikan.Tidak Dipungut Biaya
79Pelayanan Informasi melalui media sosial resmi KPPBC TMP B Surakarta 3 hari kerjaTidak Dipungut Biaya
80Penerimaan dan Tindak Lanjut Pengaduan Masyarakat yang Disampaikan Pengadu secara Manual1 jam kerjaTidak Dipungut Biaya