Jam pelayanan pada Kantor Bea Cukai Surakarta pada hari kerja (non-tanggal merah adalah sebagai berikut. Buka pada pukul 07.30 WIB dan tutup pada pukul 17.00 WIB pada hari Senin sampai Jumat. Waktu istirahat pada hari Senin sampai Kamis dimulai pukul 12.00 WIB sampai dengan pukul 13.00 WIB. Waktu istirahat pada hari Jumat dimulai pukul 11.30 WIB sampai dengan pukul 13.00 WIB.